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1、缴费通目前能提供那些缴费服务？
北京市公共缴费服务联盟通过自动终端、服务网点、网上支付和电话缴费等方式，提供品种齐全的缴费服务，并且支持各种银行卡支付、有统一客服热线的 7X24 小时自助缴费服务，使各公用事业单位和服务提供商能向广大市民提供便捷、安全的缴费服务。
2、使用缴费通服务完成电话缴费后如何获取缴费发票？
(1) 可以去网点柜台打印发票北京市通信公司市区固定电话和小灵通电话用户，可随时在北京市通信公司所属营业网点或收费网点，打印最近半年之内通过缴费通服务缴费所产生的发票；郊区固定电话用户，可随时在郊区所属收费点，打印最近半年之内通过缴费通服务缴费所产生的发票；北京移动通信公司全球通手机用户使用中行卡通过缴费通缴费后，可在中国银行各网点柜台打印一年内由缴费通服务缴费所产生的发票。
(2) 可以申请邮寄发票服务您使用电话方式登记开通缴费通银行卡电话缴费服务后，可致电96299索取《缴费通邮寄发票服务申请登记表》，填写并回邮至缴费通服务中心；也可在缴费通电话中转人工帮助，通过用户服务中心人员的协助，填写并传真（或邮寄）《缴费通邮寄发票服务申请登记表》。申请邮寄发票服务后，缴费通服务中心将按月提供邮寄发票服务。每张银行卡只能填写一个邮寄发票地址。
3、使用电话缴费时应注意哪些问题？
(1) 您应避免使用公用电话进行电话缴费操作；
(2) 电话登记开通的用户，不能用由发卡行简单预设的银行卡密码进行电话缴费操作。
4、可否使用多张银行卡为一部电话缴费？
不可以。
5、一卡可否为多部电话缴费？
可以。
6、欠撤用户是否可以使用缴费通服务交费？
因欠费被北京网通公司撤机的城区固话用户不能使用缴费通服务交费。
7、北京移动公司对全球通手机用户的交费帐期是如何规定的？
以自然月为交费帐期，即每月1日至30/31日。
8、客户资料更改，是否需要重新开户？
(1) 电话登记的用户，如交费卡号变更或需撤销本业务时可拨打缴费通电话进行变更操作；如电话号码变更需要重新开户可继续使用。
(2) 银行柜台登记的用户，当电话号码、用户名称、交费卡号变更或需撤销本业务时，请到银行柜台办理变更手续，长城信用卡用户可传真办理上述变更业务。
9、新装机、新移机城区固定电话是否可以申办缴费通服务？
要待市话费上帐后再申请使用本业务。
10、目前哪些固定电话不能申请缴费通服务？
北京网通公司的公付户和非北京市通信公司的固定电话用户暂时不能申请使用缴费通服务。
11、公共缴费一卡通能做什么？
公共缴费一卡通服务分为基础服务和增资服务两部分。
(1) 基础服务：主要是人们日常生活需要缴纳的费用，比如电话费、手机费。
(2) 增值服务：主要是消费、购物等方面服务。
12、公共缴费一卡通怎么收费？
(1) 工本费：每张卡的工本费10元，在购买时一起收取。
(2) 基础服务费：每张卡的年服务费为10元。首年免费。
(3) 发票邮寄费：每张卡的月服务费5元，若选择年交则可以优惠为30元每年。
13、如何为卡进行充值？
您可以到我们的服务网点购买充值卡进行充值。
14、公共缴费一卡通如何办理？
(1) 网上办理：您可以登录我们的服务网站（www.chinaepay.com）,下载服务登记表，并通过电子邮件的方式将填好的表格发送给我们。（具体邮箱需要确认）
(2) 终端办理：您可以到全市所有的数字北京缴费通服务网站进行办理。
(3) 上门办理：针对企业客户我们提供上门办理的服务。
15、公共缴费一卡通如何使用？
基础服务方面为用户提供三种服务方式：
(1) 自助终端：本卡可以在中国银行、中信银行、广发银行内的“数字北京缴费通”自助缴费终端，以及“数字北京缴费通”的服务网点使用。
(2) 服务网站：持卡用户可以登陆到www.chinaepay.com进行缴费服务。
(3) 自动代扣：持卡用户只需将需要缴纳的费用与公共缴费一卡通进行绑定，系统将按月自动缴纳，所需要缴纳的服务明细需要在《服务登记表》中注明。增值服务方面为用户可以到指定商场消费，或登陆我们的服务网站的相关链接选择订购所需的产品。
16、为什么要填写登记表？
为了使您能给充分享受会员的权益，本卡采用实名制发行，因此在办卡时请务必完整填写《服务登记表》，以便我们的服务中心为您提供个性化的服务。
17、如何知道卡内余额和交易记录？
若需要查询卡内余额和历史交易记录请登陆www.chinaepay.com服务网站或拨打64090101服务电话。
18、卡的初始密码是什么？如何更改密码？
本卡初始密码为“000000”，您可以再我们的服务终端或服务网站上进行密码设置。
19、如何获取缴费发票和明细？
对“公共缴费一卡通”的持卡用户，我公司每月统一提供发票，发票的金额将与当月的充值额度相等的金额，内容为您在填写《服务登记表》时注明的账单内容。发票我们将通过挂号信的方式邮寄到您指定的地址。（《服务登记表》中填写的地址）
20、如何补办此卡？
若遗失本卡，或忘记卡密码均可持用户本人身份证（代办要提供代办人身份证）至本公司客服中心办理相关手续，详细情况也可拨打64090101咨询。
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